Правила надання послуг
Чинні з: вересень 2026
1. Продавець
Послугу 3D-друку надає Jegor Volkov, який веде незареєстровану діяльність згідно зі ст. 5 закону Prawo przedsiębiorców. Адреса: ul. Balicka 14b m. 84, 30-149 Kraków. Контакт: [email protected], тел. +48 792 446 258.
2. Послуга
Послуга полягає у друці деталей за технологією FDM з 3D-файлу (STL, 3MF, OBJ), наданого Клієнтом. Проєктування моделей не входить до послуги. Продавець може відмовити, якщо модель порушує закон, права третіх осіб або технічно нездійсненна.
3. Замовлення і ціна
Ціна в калькуляторі орієнтовна і розраховується за геометрією моделі (вага матеріалу × ставка за грам + час друку × ставка за годину). Договір укладається, коли Продавець підтверджує Клієнту (e-mail або месенджер) остаточну ціну і термін, а Клієнт її приймає. До цього моменту Клієнт може відмовитися безкоштовно.
4. Оплата
Переказ або BLIK після підтвердження ціни: при самовивозі або перед відправкою. Для замовлень від 150 zł Продавець може вимагати передоплату 50% перед початком друку. До кожного замовлення видається rachunek (без ПДВ).
5. Виконання і доставка
Орієнтовний термін: 1–3 робочі дні для PETG; матеріали під замовлення додають час доставки філаменту. Самовивіз у Кракові за домовленістю або доставка InPost / кур'єром по Польщі. Вартість доставки за тарифами перевізника, повідомляється при підтвердженні.
6. Скасування і відмова
До початку друку Клієнт може скасувати замовлення безкоштовно. Після початку друку скасування можливе, але Клієнт відшкодовує вартість використаного матеріалу і часу роботи принтера за прайсом — до повної ціни замовлення (ст. 644 Цивільного кодексу Польщі). Виріб виготовляється за специфікацією Споживача, тому право на відмову від дистанційного договору протягом 14 днів не застосовується (ст. 38 п. 3 закону про права споживачів).
7. Незабраний виріб
Якщо Клієнт не забирає виріб і не відповідає на два нагадування протягом 60 днів після повідомлення про готовність, Продавець може стягнути повну ціну замовлення, а виріб утилізувати.
8. Рекламації
Перед Споживачами Продавець відповідає за невідповідність виробу договору за розділом 5a закону про права споживачів (ст. 43a–43g): за невідповідність, що існувала на момент доставки і виявлена протягом 2 років. Клієнт може вимагати ремонту (повторного друку) або заміни, а у випадках зі ст. 43e — зниження ціни або відмови від договору. Рекламацію надсилайте на [email protected] з описом і фото. Відповідь протягом 14 днів; відсутність відповіді означає визнання рекламації. Особливості технології FDM — видимі лінії шарів і допуск ±0,2 мм — вказані в калькуляторі до замовлення і не є невідповідністю (ст. 43b п. 4). Продавець не відповідає за дефекти через помилки в моделі Клієнта.
9. Файли Клієнта
Клієнт підтверджує, що має право використовувати надіслану модель. Файли використовуються лише для виконання замовлення і видаляються через 90 днів — див. політику конфіденційності.
10. Прикінцеві положення
Застосовується польське право, зокрема Цивільний кодекс і закон про права споживачів. Споживач може скористатися позасудовим розглядом рекламацій: безкоштовною допомогою міського rzecznika konsumentów, медіацією або третейським судом при Inspekcja Handlowa, інформацією на www.uokik.gov.pl. Правила доступні кількома мовами; у разі розбіжностей обов'язковою є польська версія.