Правила оказания услуг
Действуют с: сентябрь 2026
1. Продавец
Услугу 3D-печати оказывает Jegor Volkov, ведущий незарегистрированную деятельность согласно ст. 5 закона Prawo przedsiębiorców. Адрес: ul. Balicka 14b m. 84, 30-149 Kraków. Контакт: [email protected], тел. +48 792 446 258.
2. Услуга
Услуга состоит в печати деталей по технологии FDM из 3D-файла (STL, 3MF, OBJ), предоставленного Клиентом. Проектирование моделей в услугу не входит. Продавец может отказать, если модель нарушает закон, права третьих лиц или технически невыполнима.
3. Заказ и цена
Цена в калькуляторе ориентировочная и рассчитывается по геометрии модели (вес материала × ставка за грамм + время печати × ставка за час). Договор заключается, когда Продавец подтверждает Клиенту (e-mail или мессенджер) окончательную цену и срок, а Клиент её принимает. До этого момента Клиент может отказаться бесплатно.
4. Оплата
Перевод или BLIK после подтверждения цены: при самовывозе или перед отправкой. Для заказов от 150 zł Продавец может потребовать предоплату 50% до начала печати. К каждому заказу выдаётся rachunek (без НДС).
5. Выполнение и доставка
Ориентировочный срок: 1–3 рабочих дня для PETG; материалы под заказ добавляют время доставки филамента. Самовывоз в Кракове по договорённости или доставка InPost / курьером по Польше. Стоимость доставки по тарифам перевозчика, сообщается при подтверждении.
6. Отмена и отказ
До начала печати Клиент может отменить заказ бесплатно. После начала печати отмена возможна, но Клиент возмещает стоимость использованного материала и времени работы принтера по прайсу — до полной цены заказа (ст. 644 Гражданского кодекса Польши). Изделие изготавливается по спецификации Потребителя, поэтому право на отказ от дистанционного договора в течение 14 дней не применяется (ст. 38 п. 3 закона о правах потребителей).
7. Незабранное изделие
Если Клиент не забирает изделие и не отвечает на два напоминания в течение 60 дней после уведомления о готовности, Продавец может взыскать полную цену заказа, а изделие утилизировать.
8. Рекламации
Перед Потребителями Продавец отвечает за несоответствие изделия договору по разделу 5a закона о правах потребителей (ст. 43a–43g): за несоответствие, существовавшее на момент доставки и выявленное в течение 2 лет. Клиент может требовать ремонта (повторной печати) или замены, а в случаях из ст. 43e — снижения цены или отказа от договора. Рекламацию присылайте на [email protected] с описанием и фото. Ответ в течение 14 дней; отсутствие ответа означает признание рекламации. Особенности технологии FDM — видимые линии слоёв и допуск ±0,2 мм — указаны в калькуляторе до заказа и не являются несоответствием (ст. 43b п. 4). Продавец не отвечает за дефекты из-за ошибок в модели Клиента.
9. Файлы Клиента
Клиент подтверждает, что вправе использовать присланную модель. Файлы используются только для выполнения заказа и удаляются через 90 дней — см. политику конфиденциальности.
10. Заключительные положения
Применяется польское право, в частности Гражданский кодекс и закон о правах потребителей. Потребитель может воспользоваться внесудебным рассмотрением рекламаций: бесплатной помощью городского rzecznika konsumentów, медиацией или третейским судом при Inspekcja Handlowa, информацией на www.uokik.gov.pl. Правила доступны на нескольких языках; при расхождениях обязательной является польская версия.